Chính sách đổi hàng

Nhằm giúp Quý khách an tâm chọn lựa cho mình sản phẩm ưng ý và phục vụ Khách hàng chu đáo, Polo Store thông báo đến Quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM chi tiết sau:

1. THỜI GIAN ĐỔI SẢN PHẨM:

  • Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

  • Ngày mua là ngày Khách hàng nhận được sản phẩm.

  • Áp dụng 01 lần đổi cho 01 đơn hàng.

  • Loại sản phẩm áp dụng: Sản phẩm nguyên giá và sản phẩm khuyến mãi dưới 50% giá trị.

2. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM:

2.1. Điều kiện ĐỔI

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hóa đơn mua hàng.

  • Sản phẩm thỏa mãn điều kiện của thời hạn đổi sản phẩm.

  • Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc do Polo Store bán ra.

2.2 Sản phẩm KHÔNG nhận ĐỔI

  • Sản phẩm đã sử dụng.

  • Sản phẩm có mùi hóa mỹ phẩm.

  • Sản phẩm quá thời hạn đổi.

  • Sản phẩm không còn tem mác.

  • Sản phẩm bị lỗi do tác động trực tiếp sau khi nhận hàng.

  • Sản phẩm thuộc trương trình khuyến mãi từ 50% trở lên.

2.3 Giá trị ĐỔI hàng

  • Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm đổi thì Khách hàng trả thêm phần tiền phát sinh.

  • Trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn thì Polo Store sẽ hoàn lại phần chênh lệch cho Khách hàng.

  • Trường hợp mua ưu đãi mà vẫn được đổi hàng theo quy chế chương trình thì sản phẩm đổi cũng được ưu đãi giống như sản phẩm mua lúc đầu nếu đang trong thời gian chương trình. Nếu đổi khi đã hết thời gian chương trình thì phần chênh lệch giá giữa 2 sản phẩm sẽ được tính nguyên giá.

  • Nếu sản phẩm đổi nằm trong bộ Combo (Kèm quà tặng) thì khi đổi – sản phẩm quà tặng phải trả lại hoặc quy đổi sang giá trị tương đương theo tem nhãn của quà tặng.

3. QUY ĐỊNH XỬ LÝ HÀNG ĐỔI:

  • Bước 1: Liên hệ tổng đài: 02822667878 hoặc chat trực tiếp để được tư vấn đổi hàng.

  • Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ kho Online Polo Store, 64/40/52 Đường số 8, P.Linh Đông, TP. Thủ Đức, TP.HCM.

  • Bước 3: Polo Store gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, Polo Store sẽ liên hệ xác nhận.

  • Lưu ý: Kho Online không nhận giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về để đổi hàng.

  • Mọi thắc mắc về quy định đổi hàng Quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE: 02822667878 hoặc Email: cskh@Polostore.vn